為進一步提升基層矛盾糾紛化解水平，近期，錢江商城管理人員參加拱墅區 2026 年度調解員專題培訓。
本次培訓圍繞浙江省社會矛盾糾紛調處化解協同系統操作實務、調解溝通技巧與案例分享、商事調解條例解讀三大模塊展開，邀請法院及行業專家授課，重點講解線上調處流程、共情調解方法，以及商事調解與人民調解的區別和適用場景。
參訓人員認真學習記錄，結合商城日常商戶糾紛、消費爭議場景思考優化方向。后續將把所學技巧運用到實際工作中，以更專業的方式化解矛盾，維護商城經營秩序，助力營造和諧穩定的營商環境。
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